Garantie et échange

Garantie

Tous les étuis de téléphone, skins et ChargePods de KaseMe sont couverts par une garantie d’un (1) an à partir de la date d’expédition de votre commande. Si votre produit se brise ou présente un défaut de fabrication, veuillez nous contacter via ce formulaire. Notre équipe pourra vous aider avec un remplacement sans frais.

Veuillez noter que, dans le cadre de notre politique de garantie, le même design sera renvoyé lors du remplacement. L’usure normale n’est pas couverte par notre garantie. Un maximum de quatre (4) échanges sera accepté pour le même produit pendant la période de garantie de 12 mois. La période de garantie ne renouvelle pas après l'utilisation de celle-ci. 

De plus, les produits suivants ne sont pas couverts par la garantie d’un (1) an :

• Les protecteurs d’écran
  

• Tous les accessoires d’une valeur inférieure à 20$
  

• Étuis Mystères

Échange

Vous pouvez débuter votre échange en ligne ici.

Vous pouvez échanger votre produit dans un délai de 30 jours suivant la date d’expédition, à condition qu’il soit neuf et non utilisé. Cette politique ne s’applique pas aux produits personnalisés, qui ne sont pas échangeables.

Aucun remboursement n’est possible. Nos étuis mystères sont des ventes finales et ne peuvent être échangés.

Les frais d’expédition pour le retour du produit sont à la charge du client.

Pour plus de simplicité, vous pouvez aussi effectuer un échange en vous présentant dans l’une de nos boutiques ici.

Vous pouvez également déposer votre enveloppe dans la boîte aux lettres située à l’extérieur de nos bureaux au 2030 127e Rue, Saint-Georges, QC G5Y 2W8.